Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Laajuus että Monipuolisuus
• Bonusohjelman Rakenne
• Maksutavat ja Käsittelyajat
• Turvallisuusprotokollat että Säätely
• Tukipalvelumme Järjestelmä

Pelivalikoimamme Laajuus ja Monipuolisuus

VegasHero Nettikasino tuottaa yli kolmetuhatta peliotsikkoa, jotka on valittu huolella yhdessä sektorin parhaiden pelintoimittajien kera. Pelialustamme rakentuu teknisesti edistyneelle HTML5-alustalle, mikä mahdollistaa saumattoman pelaamisen millä device-laitteilla ilman erillisten sovellusten lataamista.

Slottivalikoimamme kattaa perinteisiä kolmirullaisia, videopeliautomaatteja sekä progressiivisia jackpot-pelejä. Meillä toimivat mm. NetEnt-yhtiön Mega Fortune -peliautomaatti, joka ylitti aikana 2013 ennätyksen maksaessaan 17,8 miljoonan euron voittopotin erälle onnistuneelle käyttäjälle – tämä löytyy dokumentoitu Guinnessin ennätyskirjan kirjassa.

Pöytäpelien Erikoisuudet

Pöytäpelikategoramme pitää sisällään runsaasti ruletti-, blackjack- että baccaratvariaatioita. Tarjoamme niin eurooppalaista kuin amerikkalaista rulettia, ranskalaisen ruletin ohella. Blackjack-pelaajat saavat tarjonnastamme klassisen pelin ohella Spanish 21 :n, Pontoonin sekä Double Exposure -variantit.

Pelikategoria
Pelimäärä
Parhaat Kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	yli 350	Evolution Gaming, Pragmatic Play	98.1%
Live-kasinot	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.5%
Jackpot-pelit	yli 95	Microgaming, NetEnt	94.8%

Bonusohjelman Koostumus

Pelisivustomme bonusohjelma koostuu useista tasoista, jotka on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia että pitkäaikaisia käyttäjiä. Vegas Hero Suomessa noudattaa avointa bonuspolitiikkaa, jossa kaikki ehdot asetetaan selkeästi ennen bonuksen aktivointia.

Tervetuliaistarjouksen Komponentit

• Ensimmäisen talletuksen 100% bonus maksimissaan 200 euroa sekä 50 ilmaispyöräytystä Starburst-peliin
• Toisen talletuksen 50% bonus enintään 150 euroa ja 25 ilmaiskierrosta Book of Dead -peliin
• Kolmannen talletuksen 25% bonus korkeintaan 100 euroa lisättynä 25 ilmaispyöräytyksellä Gonzo’s Quest -peliin
• Neljännen stortauksen cashback-tarjous 10 prosentin häviöistä tuleville viikolle

Bonusehtomme pitävät sisällään 35-kertaisen kierrätysvaatimuksen, joka on toimialan keskitasoa matalampi. Suurin vedon koko bonusvaroilla pelattaessa on 5 euroa joka kierros, ja bonuksen voimassaoloaika on 30 päivää aktivoinnista.

Maksutavat ja Käsittelyajat

Maksujärjestelmämme tukee yli 25 eri maksutapaa, sisältäen perinteiset pankkikortit, e-lompakot ja kryptovaluutat. Talletukset käsitellään välittömästi kaikilla maksutavoilla, joka mahdollistaa nopean pelaamisen aloittamisen.

Maksumenetelmä
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Visa/Mastercard	Heti	1-3 arkipäivää	10€ / 5000€
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-12 tuntia	10€ / 20000€
Bitcoin	15-30 min	1-6 tuntia	20€ / 50000€
Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	3-5 arkipäivää	20€ / 100000€

Kotiutusprosessin Optimointi

Nostopyynnöt prosessoidaan ensisijaisesti varmennetuilla tileillä. Varmentamisprosessi vaatii henkilötodistuksen, osoitetodistuksen sekä mahdollisesti maksutavan todentamisen. Nopein kotiutustapa on Trustly tai e-lompakot, joissa rahat saapuvat tilille tyypillisesti muutamassa tunnissa.

Turvallisuusprotokollat sekä Lisensointi

Kasinomme toimii Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi toimialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista Euroopassa. Tämä lisenssi edellyttää tiukkoja taloudellisen vakauden, rehellisyyden ja pelaajiensuojelun vaatimuksia.

Tietoturvainfrastruktuuri

• 256-bittinen SSL-salausteknologia kaikkeen tiedonsiirtoon palvelimiemme ja käyttäjien välillä
• Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) tilin lisäsuojaukseen
• PCI DSS -standardin mukainen maksukorttitietojen käsittely
• Riippumattomat kolmannen osapuolen auditoinnit eCOGRA:n sekä iTech Labs:n suorittamina
• Vastuullisen pelaamisen työkalut: talletusrajat, tappiorajat, peliaika-rajoittimet sekä itsesulku

Pelialgoritmimme käyttävät sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita (RNG), jotka testataan säännöllisesti itsenäisten laboratorioiden toimesta. Jokaisen pelin oikeudenmukaisuus varmistetaan kuukausittaisilla auditoinneilla.

Asiakaspalvelumme Järjestelmä

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista kasinoasiantuntijoista, jotka ovat saavutettavissa ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa. Tarjoamme tukea suomeksi, englanniksi, ruotsiksi sekä useilla muilla kielillä.

Yhteydenottokanavamme pitävät sisällään live-chatin, mikä on nopein tapa saada apua välittömiin kysymyksiin. Keskimääräinen vastausaika live-chatissa on alle kaksi minuuttia. Email-tuki vastaa yhteydenottoihin tyypillisesti 4-6 tunnin sisällä, ja monimutkaisten kysymysten käsittelyaika on enintään 24 tuntia.

Olemme kehittäneet kattavan usein kysyttyjen kysymysten osion, joka kattaa yli 150 yleisintä kysymystä peleihin, bonuksiin, maksuihin sekä tilin hallintaan liittyen. Tämä itsepalveluresurssi mahdollistaa nopeat vastaukset perusasioihin vuorokauden ajasta riippumatta.

VIP-ohjelmamme jäsenet saavat käyttöönsä yksilöllisen tilinhoitajan, joka on saavutettavissa suoralla puhelinnumerolla ja sähköpostilla. VIP-tuki tarjoaa yksilöllisiä ratkaisuja sekä nopeammat käsittelyajat kaikissa asioissa.